Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendungen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück:

FISHSTONE
Paula Mielke
Matthiasstraße 11
10249 Berlin
Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück.

Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Versandkosten

Die Kosten für die Hinsendung werden im Falle eines Widerrufs erstattet. Kosten für zusätzliche Versandoptionen werden nicht erstattet.

Umtausch

Ein direkter Umtausch der Ware erfolgt nicht. Wenn Sie einen Artikel austauschen möchten, senden Sie diesen bitte zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

hello@fishstone.de